Política de devoluciones y reembolsos
En EVIMI, nuestro compromiso es entregar tapetes decorativos que cumplan con los más altos estándares de calidad. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta las siguientes condiciones comerciales:
1. Política de No Reembolso y No Devolución
EVIMI no realiza devoluciones de dinero ni reembolsos bajo ningún concepto. Asimismo, no se realizan cambios de productos por motivos de gusto personal, color, diseño o error en la selección de medidas por parte del cliente. Todas las ventas son finales.
2. Garantía Única por Defecto de Fábrica
La única excepción para realizar un movimiento en su pedido es la existencia de un defecto de fabricación. En este caso, la resolución consiste exclusivamente en el cambio físico por el mismo modelo y medida originalmente adquiridos.
Requisitos obligatorios para la garantía:
- Plazo de reporte: El cliente tiene un plazo estricto de 3 días naturales tras recibir el pedido para reportar el daño. Sin excepciones, no se recibirán reportes fuera de este tiempo.
- Condición de No Uso: Para que la garantía sea válida, el defecto debe detectarse desde el inicio. No se debe hacer uso del tapete bajo ninguna circunstancia. Si el producto presenta señales de uso, suciedad o manipulación, la política de cambio quedará anulada.
- Sustitución idéntica: El cambio se efectuará únicamente por una pieza nueva del mismo modelo y dimensiones.
3. Procedimiento de Cambio
Para gestionar un reporte, el cliente debe cumplir con el siguiente proceso:
- Envío de Evidencia: Es obligatorio enviar fotos y videos claros que muestren el daño de fábrica y el estado general del producto al momento de recibirlo. Reporte al 81 3107 0722
- Guía de Retorno: Una vez validada la evidencia, EVIMI generará una guía de retorno para la recolección de la pieza dañada.
- Envío de Reposición: El envío del nuevo tapete se realizará únicamente cuando la pieza reportada llegue físicamente a nuestras instalaciones y se verifique que no fue utilizada.
Al finalizar su compra en EVIMI, usted confirma haber leído y aceptado estas políticas de operación.
Notas Adicionales:
- EVIMI se reserva el derecho de rechazar cambios si el producto recibido no coincide con las fotos enviadas en el reporte o si presenta señales de uso.
- Los tonos de los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la calibración de la pantalla desde la que se visualicen, lo cual no se considera un defecto de fábrica.
